Quel est le problème ?
A un moment du flux d’acquision, j’ai des problèmes pour obtenir une image ultrasons ou réaliser une acquisition 3D.
Un de ces messages peut apparaitre: "pas de sonde connectée", "message 43", "message 55", "message 58", "message 60".
Comment investiguer ce problème ?
La principale chose à faire est de caractériser le problème du mieux possible afin de déterminer la(/les) potentielle(s) cause(s):
- Demandez au client la fréquence d’apparition du problème.
- Lancez Promap sans aucune sonde connectée. Vérifiez si un message d’erreur apparait. Si oui, continuez à l’étape 7.
- Lancez le mode 2D, puis connectez la sonde : vérifiez si un message d’erreur apparait. Si oui continuez à l’étape 6.
Si aucune erreur ne s’affiche mais qu’il n’y a pas d’images ultrasons, continuez sur cet article.
4. Lancez le mode 3D : vérifiez si un message d’erreur apparait. Si oui continuez à l’étape 6.
5. Réalisez une acquisition 3D vérifiez si un message d’erreur apparait. Si oui continuez à l’étape 6.
6. Si possible, essayez de réaliser les étapes 3 à 5 avec une autre sonde.
7. Réalisez un arrêt brutal en suivant ces étapes.
8. Récupérez les fichiers logs en suivant ces étapes .
9. Vérifiez l’état du beamformer en suivant ces étapes.
10. Ouvrez une requête client via ce formulaire. Joignez les logs au formulaire.
Comment résoudre ce problème ?
En fonction du comportement de la sonde, du logiciel et du message d'erreur qui s'affiche, les solutions peuvent être différentes.
Habituellement la solution consite à une mise à jour logiciel, ou à un changement de sonde ou d’unité centrale en fonction des conditions commerciales appropriées.
Veuillez contacter l’équipe Koelis avec le plus d’informations possible.