J’ai des problèmes de connexions de ma sonde avec le système

Quel est le problème ?

En connectant la sonde au système, un des messages suivant apparait : “ aucune sonde connectée” “message 43”, “message 60”.

Comment investiguer ce problème ?

1. Demandez la fréquence d’apparition du problème.
2. Le moteur de la sonde est-il bloqué d’un côté ?
3. Vérifiez l’état des pins de la sonde et de l’unité centrale.
4. Nettoyez les pins de la sonde et de l’unité centrale en suivant ces étapes
5. Réalisez un arrêt brutal de la Trinity en suivant ces étapes
6. Si possible, testez de connecter un autre sonde au système Trinity.
7. Récupérez les fichiers logs en suivant ces étapes
8. Ouvrez une requête client via ce formulaire

Comment résoudre ce problème ?

Nettoyer les pins ou réaliser un arrêt brutal peut résoudre ce souci.

Sinon un changement de sonde ou d’unité centrale est à prévoir en fonction de l’analyse des logs par l’équipe Koelis.