Quel est le problème ?
Cet article a pour but d'expliquer les étapes à suivre après un échec de l'importation des images de la clé USB vers Promap.
Comment investiguer ce problème ?
- Si le contenu de la clé USB peut être importé mais non lu, cet article sera plus pertinent.
- Branchez la clé USB sur un autre port USB (sur le côté ou sous l’unité centrale).
- Essayez d’importer les images depuis une autre clé USB.
- Utilisez une clé USB NTFS plutôt que FAT32. Pour vérifier le système de fichiers, faites un clic droit sur votre clé USB, cliquez sur "Propriétés" et regardez dans "Système de fichiers".
- Essayez d’importer les images depuis le PACS. Le PACS peut résoudre la plupart des problèmes de compatibilité.
- Récupérez les fichiers logs en suivant ces étapes.
- Si possible, récupérez le contenu du CD et transférez-les à l’équipe Koelis via la requête client.
- Ouvrez une requête client via ce formulaire.
Comment résoudre ce problème ?
En fonction des investigations, les solutions peuvent être variées : changer le format de l'IRM pour le rendre lisible par les systèmes Koelis, utiliser le PACS ou une clé USB, ou changer le lecteur de CD.
Le diagnostic final sera réalisé par l’équipe Service de Koelis, ils reviendront vers vous rapidement.