Ce message s’affiche quand le système est ralenti. Ce type de problème est principalement dû à un traitement trop important de la part du système (importation de trop de séries d'IRM par exemple).
Comment investiguer ce problème ?
- Quand ce message s’affiche, ne fermez pas l'application Promap. Cela entraînerait la fermeture de l'application Promap sans solution.
- Cliquez sur " Attendre que le programme réponde". Attendez 5 minutes et l’application doit de nouveau fonctionner normalement.
- Si le programme ne fonctionne toujours pas au bout de 5 minutes, redémarrez l'application Promap en vous déconnectant (appuyez sur CTRL+ALT+DEL avec un clavier et sélectionnez "Log off" ou "Sign out").
Si vous n’avez pas de clavier, appuyez quelques minutes sur le bouton d’alimentation de l’unité centrale. - Récupérez les fichiers logsde PROMAP en suivant ces étapes.
- Ouvrez une requête client via ce formulaire. Joignez les logs au formulaire.
Comment résoudre ce problème ?
Habituellement, attendre que le programme réponde ou le redémarrage de l’application résolvent ce problème.
Sinon, l’équipe Services de Koelis réalisera the diagnostic final et reviendra vers vous rapidement.
Si vous voulez que le système fonctionne plus rapidement lisez cet article.