Quelle message est visible sur le système ? Les messages "Redémarrer et sélectionner le périphérique de démarrage approprié” ou “Insérer le support de démarrage dans le périphérique de démarrage sélectionner et appuyer sur une touche » ou "Système d
Comment investiguer ce problème ?
Vous pouvez suivre les instructions suivantes pour résoudre ce problème. Cette démarche doit être réalisée uniquement par un représentant Koelis. Eteindre le système Trinity.
- Vérifiez qu’il n’y ait pas de clé USB connecté à la Trinity. Si oui, déconnectez-la et essayez de redémarrer la Trinity.
Si aucune clé USB n’est connecté, ou si l’étape précédente ne résout pas le problème :
- Prenez un clavier avec vous et connectez-le à la Trinity
- Démarrez la Trinity
- Appuyez sur F2 plusieurs fois au démarrage du système.
- Avant d’entrer dans le BIOS, vous devrez peut-être entrer un mot de passe. Celui-ci est : Koelis2006. Puis appuyer sur Entrer.
- Vous entrerez alors dans le BIOS de la Trinity.
Pour naviguer dans le BIOS :
- Flèches (gauche, droite, haut, bas) pour naviguer
- "Entrée" pour sélectionner
- "Echap" pour retourner au menu précédent
- Depuis le menu Configuration, aller dans “Advanced”.
- Sélectionnez “SATA Configuration”.
- Sélectionnez “SATA Mode Selection”.
- Si le système est programmé en “IDE” sélectionnez “RAID” et appuyez sur Entrée.
- Appuyez sur “Echap” sur le clavier et retournez au menu.
- Cliquer sur “Save & Exit” puis “Save Changes and Reset”, confirmer.
- Si vous arrivez sur l’écran de démarrage, sélectionnez “Start Windows Normally”.
Si “SATA Mode Selection” est programmé ailleurs, ou si le système est déjà programmée en « RAID », merci de le préciser dans le formulaire.
- Ouvrez une réclamation client via ce formulaire.
Comment résoudre le problème ?
Normalement, les étapes décrites ci-dessus permettent de résoudre le problème.
L’équipe Services de Koelis réalisera un diagnostic final et reviendra vers vous rapidement.