Quel est le problème ? Avant ou après une acquisition d’un volume 3D, l’erreur 64 s’affiche.
Comment investiguer ce problème ?
Une erreur 64 n’est pas critique, si elle ne se déclenche qu’une fois.
Cela signifie que la sonde a occasionnellement une erreur de calibration. Pour récupérer l'image échographique, dégelee l'image échographique en direct.
Si l’erreur se déclenche plusieurs fois, suivez dans l’ordre suivant les étapes décrites ci-dessous. Chaque étape peut résoudre ce problème :
- Relancez une acquisition 3D dans l’air.
- Débranchez et rebranchez la sonde.
- Redémarrez la Trinity
- Récupérez les fichiers logs en suivant ces étapes.
- Ouvrez une requête client via ce formulaire. Joignez les logs au formulaire.
Comment résoudre ce problème ?
Si les étapes ci-dessous ne resolvent pas le problème et que l’erreur 64 apparait systématiquement, envoyez les logs à l’équipe Services de Koelis et elle déterminera si un changement de sonde est nécessaire.