Quel est le problème ?
Pendant une acquisition d’un volume 3D, l’erreur 43 s’affiche.
Comment investiguer?
Une erreur 43 n'est pas critique si elle ne se produit qu'une seule fois. Cela signifie que le module ultrasons a occasionnellement une défaillance.
Si l'erreur apparaît plusieurs fois, effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Chaque étape peut résoudre le problème :
- Débrancher/rebrancher la sonde.
- Arrêter le système et le brancher du secteur quelques secondes.
- Redémarrer le système.
- Relancer une acquisition 3D.
- Récupérez les fichiers logs en suivant ces étapes.
- Ouvrez une requête client via ce formulaire. Joignez les logs au formulaire.
Comment résoudre ce problème ?
Si les étapes ci-dessous ne résolvent pas le problème et que l’erreur 43 apparait systématiquement, envoyez les logs à l’équipe Services de Koelis et elle déterminera si un changement de matériel est nécessaire.