Cet article explique les étapes à suivre après avoir reçu le message d’erreur "SOP class UID non supporté
Quel est le problème ?
Lorsque ce message s’affiche sur Promap, cela indique que le logiciel ne supporte le type d’images que vous essayez d’importer (c.a.d. IRM améliorée).
Habituellement, cela signifie que l’étiquette DICOM (0008,0016) SOP Class UID de l’image n’est pas supportée par le logiciel.
Veuillez vous référer à notre déclaration de conformité DICOM pour connaitre les compatibilités (disponible sur demande).
Comment investiguer ?
- Allez sur la page principale de Promap et cliquer sur le bouton “I” dans le coin droit de l’écran. Vérifiez si l’option "PROMAP-MR" est activée.
- Importez l’image en utilisant le PACS: le PACS peut résoudre la plupart des problèmes de compatibilité.
- Allez sur le compte Maintenance et extraire les fichiers logs en suivant ces étapes
- Si possible, récupérez l’image que vous essayez d’importer.
- Ouvrez une réclamation client via ce formulaire. Joignez les logs et les images IRM ne pouvant pas être importer au formulaire et rapportez la fréquence d’occurrence de ce problème. L’équipe Services de Koelis réalisera un diagnostic final et reviendra vers vous rapidement.
Comment résoudre ce problème?
- Essayez d’importer les images depuis le PACS et reportez ces informations dans la requête client.
- L’équipe Services de Koelis réalisera un diagnostic final et reviendra vers vous rapidement.